Um atendimento de qualidade faz toda a diferença quando visitamos um restaurante, um supermercado ou qualquer outro estabelecimento, não é mesmo? E por que isso seria diferente para os Clubes? Em época de crise, é ainda mais fundamental que seu clube enfrente a concorrência e, além disso, encante e fidelize o associado.
Porém, para dar esse tratamento adequado, os profissionais das áreas que mantêm contato com o associado precisam ter consciência de pontos fundamentais como postura e a imagem transmitida, percepção e comunicação.
Esses são alguns dos aspectos abordados no curso “Regras para um bom atendimento ao associado”, disponibilizado presencialmente e em formato online, destinado a profissionais que atuam nas centrais de atendimento e secretarias sociais, bem como aqueles que, de alguma forma, precisam apresentar serviços e informações nos clubes.
Exposição de Andrea Mauro Ceneviva, consultora de etiqueta comportamental e social e coach comportamental, com expertise em atendimento ao cliente.
“Regras para um bom atendimento ao associado”
Quando: terça-feira, 16 de maio, das 9h às 13h
Tipo: Presencial e Internet
As inscrições se encerram no dia 10 de maio e devem ser feitas pelo link a seguir: http://www.sindiclubesp.com.br/curso?ano=2017&cd_curso=957&ficha=3&pag=normal
Investimento:
- Clubes paulistas filiados ao SINDI-CLUBE e, fora do Estado de São Paulo, clubes filiados à FENACLUBES/CBC: R$ 200,00.
- Clubes paulistas não filiados ao SINDI-CLUBE e, fora do Estado de São Paulo, clubes não filiados à FENACLUBES/CBC: R$ 400,00.
*Aproveite a promoção:
Clubes filiados ao SINDI-CLUBE e, fora do Estado de São Paulo, clubes filiados à FENACLUBES/CBC: desconto de 20% nas inscrições.
Clubes paulistas não filiados ao SINDI-CLUBE e, fora do Estado de São Paulo, clubes não filiados à FENACLUBES/CBC: desconto de 15% nas inscrições.
